Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Deutsche Fassung. Die englische Übersetzung folgt weiter unten.

Stand: 8. Juli 2026

Diese Richtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung für einen kostenpflichtigen Karja-Kauf erhalten können - sei es eine einzelne Capability („Karja Plus”, ab 9,99 €) oder Karja Pro. Sie ist Teil des Endbenutzer-Lizenzvertrags (EULA) und der Datenschutzerklärung und sollte zusammen mit diesen gelesen werden.

Kurz gesagt

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf jeden kostenpflichtigen Kauf - einzelne Capabilities ebenso wie Karja Pro. Wenn Ihr Kauf nicht das Richtige für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf eine E-Mail, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag - ohne dass Sie Gründe nennen müssen.

1. Was abgedeckt ist

Einzelne Capabilities („Karja Plus”, Einmalkauf). Berechtigt zur unten beschriebenen 14-tägigen Geld-zurück-Garantie.
Karja Pro (Einmalkauf). Berechtigt zur unten beschriebenen 14-tägigen Geld-zurück-Garantie.
Kostenlose Nutzung. Die kostenlosen Apps und Funktionen kosten nichts, daher gibt es nichts zu erstatten.

2. Die 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum aus beliebigem Grund eine vollständige Rückerstattung eines beliebigen kostenpflichtigen Karja-Kaufs verlangen - einer einzelnen Capability oder von Karja Pro. Wir können Rückerstattungen nur in Fällen offensichtlichen Missbrauchs ablehnen - etwa bei wiederholten Kauf-und-Rückerstattungs-Zyklen oder beim Teilen oder Veröffentlichen des Lizenzschlüssels (was zugleich gegen die EULA § 3 verstößt).

Da Karja Local-first ist und offline funktioniert, widerruft eine Rückerstattung die betreffende Berechtigung: Bitte stellen Sie die Nutzung der erstatteten Capability bzw. der Pro-Funktionen nach Erteilung Ihrer Rückerstattung ein. Ihre eigenen Daten bleiben auf Ihrem Gerät und sind nicht betroffen.

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Da Käufe von unserem Merchant of Record, Polar, abgewickelt werden, werden Rückerstattungen über diesen ausgestellt. So beantragen Sie eine:

Schreiben Sie uns an contact@karja.app (oder nutzen Sie das Feedback-Formular auf https://karja.app) - oder antworten Sie einfach auf Ihre Polar-Bestellbestätigung - und geben Sie Ihre Bestell-ID an (sie steht in dieser Bestätigungs-E-Mail). Haben Sie mehrere Käufe getätigt, nennen Sie bitte, welchen Kauf Sie erstattet haben möchten.
Wir bestätigen und beauftragen Polar mit der Rückerstattung.

Rückerstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab, sind aber in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erteilung der Rückerstattung abgeschlossen.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, steht Ihnen bei digitalen Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Jede Capability und Karja Pro samt Lizenzschlüssel werden sofort als digitale Inhalte bereitgestellt, daher werden Sie bei jedem kostenpflichtigen Checkout gebeten, der sofortigen Bereitstellung zuzustimmen und zur Kenntnis zu nehmen, dass Sie dadurch das gesetzliche Widerrufsrecht verlieren, sobald die Bereitstellung beginnt (§ 356 Abs. 5 BGB / Verbraucherrechte-Richtlinie).

Dies nimmt Ihnen nicht die freiwillige 14-tägige Geld-zurück-Garantie aus § 2

die wir unabhängig davon anbieten - und berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, einschließlich der Gewährleistungsrechte bei einem mangelhaften Produkt. Eine Rückerstattung ist unabhängig von Ihren Gewährleistungsrechten bei einem fehlerhaften Produkt, die nach anwendbarem Recht bestehen bleiben.

5. Steuern

Als Merchant of Record erhebt und führt Polar etwaige anwendbare Umsatzsteuer (VAT) oder Verkaufssteuer ab. Wird ein Kauf erstattet, wird eine berechnete Steuer gemeinsam mit ihm erstattet, gemäß dem Verfahren des MoR.

6. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie mit der Weiterentwicklung des Produkts aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch das Datum „Stand” oben und, soweit angemessen, durch eine Ankündigung auf der Website kenntlich gemacht. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs in Kraft befindliche Richtlinie.

7. Kontakt

Himangshu Saikia Telefon: +49 163 5170110 E-Mail: contact@karja.app Postanschrift: siehe Impressum (https://karja.app/impressum)

English version (Refund Policy)

This is a courtesy translation of the German version above.

Last updated: 8 July 2026

This Refund Policy explains when and how you can get a refund for a paid Karja purchase - whether a single Capability (“Karja Plus”, from €9.99) or Karja Pro. It forms part of, and should be read together with, the End-User License Agreement and the Privacy Notice.

In short

We offer a 14-day money-back guarantee on every paid purchase - individual Capabilities as well as Karja Pro. If your purchase isn’t right for you, email us within 14 days of your purchase and we’ll refund you in full - no need to explain why.

1. What this covers

Individual Capabilities (“Karja Plus”, one-time purchase). Eligible for the 14-day money-back guarantee described below.
Karja Pro (one-time purchase). Eligible for the 14-day money-back guarantee described below.
Free use. The free apps and features cost nothing, so there is nothing to refund.

2. The 14-day money-back guarantee

You may request a full refund of any paid Karja purchase - a single Capability or Karja Pro - within 14 days of the purchase date, for any reason. We may decline refunds only in cases of evident abuse - for example, repeated buy-and-refund cycles, or sharing or publishing the license key (which also breaches the EULA §3).

Because Karja is local-first and works offline, a refund revokes that entitlement: please stop using the refunded Capability or the Pro features after your refund is issued. Your own data stays on your device and is unaffected.

3. How to request a refund

Because purchases are processed by our Merchant of Record, Polar, refunds are issued through them. To request one:

Email us at contact@karja.app (or use the feedback form at https://karja.app) - or simply reply to your Polar order confirmation email - and include your order ID (it’s in that confirmation email). If you made several purchases, tell us which one you’d like refunded.
We’ll confirm and ask Polar to process the refund.

Refunds are returned to your original payment method. Processing times depend on your bank or card issuer, but typically complete within 5–10 business days after the refund is issued.

4. Statutory right of withdrawal (EU consumers)

If you are a consumer in the EU you normally have a 14-day right of withdrawal for digital purchases. Every Capability and Karja Pro, together with its license key, are delivered immediately as digital content, so at every paid checkout you are asked to consent to immediate delivery and to acknowledge that you thereby lose the statutory right of withdrawal once delivery begins (§ 356(5) BGB / Consumer Rights Directive).

This does not take away the voluntary 14-day money-back guarantee in §2 - which we offer regardless - and it does not affect any mandatory consumer rights you have, including remedies if the product is defective. A refund is separate from your warranty rights for a faulty product, which remain available under applicable law.

5. Taxes

As Merchant of Record, Polar collects and remits any applicable VAT or sales tax. Where a purchase is refunded, any tax charged is refunded together with it, in line with the MoR’s process.

6. Changes to this policy

We may update this Refund Policy as the product evolves. Material changes will be reflected by the “Last updated” date above and, where appropriate, announced on the Site. The policy in force at the time of your purchase applies to that purchase.

7. Contact

Himangshu Saikia Phone: +49 163 5170110 Email: contact@karja.app Postal address: see Imprint (https://karja.app/impressum)